Câu hỏi thường gặp

Anh/chị có thể đặt xe bằng cách gọi Hotline 0924.969.595, liên hệ qua Zalo hoặc gửi yêu cầu trực tiếp trên website thuexeskyline.vn.

Sau khi tiếp nhận thông tin về lịch trình, số lượng khách và loại xe, Skyline sẽ tư vấn, báo giá và xác nhận dịch vụ khi hai bên thống nhất.

Skyline cung cấp đa dạng các dòng xe gồm 4 chỗ, 7 chỗ, 16 chỗ, 29 chỗ, 34 chỗ, 45 chỗ và Limousine 9–12 chỗ.

Dịch vụ phù hợp cho đưa đón sân bay, công tác, du lịch, cưới hỏi, lễ hội, teambuilding và các nhu cầu thuê xe theo hợp đồng.

Skyline hỗ trợ thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng. Với một số đơn hàng, Skyline có thể yêu cầu đặt cọc để giữ xe.

Phần chi phí còn lại sẽ được thanh toán theo thỏa thuận giữa hai bên trước hoặc sau khi kết thúc hành trình.

Lịch thuê xe được xác nhận khi Skyline và khách hàng đã thống nhất về loại xe, thời gian, địa điểm đón trả, lịch trình, chi phí và các điều kiện liên quan.

Trường hợp có yêu cầu đặt cọc, việc xác nhận sẽ có hiệu lực sau khi Skyline nhận được khoản cọc theo thỏa thuận.

Có. Skyline sẽ hỗ trợ điều chỉnh thời gian, địa điểm hoặc lịch trình nếu khách hàng thông báo sớm và việc thay đổi vẫn nằm trong khả năng đáp ứng.

Nếu phát sinh thêm chi phí, Skyline sẽ thông báo để khách hàng xác nhận trước khi thực hiện.

Có. Khách hàng có quyền hủy lịch thuê xe. Mức phí hủy và số tiền được hoàn (nếu có) sẽ được xác định căn cứ vào thời điểm thông báo hủy và các thỏa thuận đã xác nhận khi đặt xe.

Trong trường hợp phát sinh sự cố ngoài ý muốn, Skyline sẽ chủ động thông báo sớm nhất và ưu tiên bố trí phương tiện có tiêu chuẩn tương đương hoặc phù hợp.

Nếu không thể tiếp tục cung cấp dịch vụ, Skyline sẽ hoàn trả số tiền khách hàng đã thanh toán đối với phần dịch vụ không thể thực hiện.

Tùy từng lịch trình, báo giá có thể đã bao gồm hoặc chưa bao gồm các khoản như phí cầu đường, bến bãi, lưu đêm, thuế VAT hoặc các chi phí phát sinh khác.

Skyline sẽ thông báo rõ các khoản chi phí trước khi khách hàng xác nhận sử dụng dịch vụ.

Đối với các chuyến đi thông thường, Skyline khuyến khích khách hàng đặt xe trước từ 1–3 ngày.

Vào các dịp lễ, Tết hoặc mùa cao điểm, nên đặt xe sớm hơn để đảm bảo còn phương tiện phù hợp.

Có. Skyline hỗ trợ xuất hóa đơn giá trị gia tăng theo quy định của pháp luật.

Khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin xuất hóa đơn khi xác nhận dịch vụ hoặc trước thời điểm thanh toán.

Có. Skyline cung cấp dịch vụ thuê xe theo tháng, đưa đón nhân viên, chuyên gia, học sinh, thuê xe phục vụ công tác và các hợp đồng vận chuyển dài hạn dành cho doanh nghiệp, tổ chức.

Có. Nếu cần thay đổi điểm đón hoặc điểm trả, khách hàng vui lòng thông báo cho Skyline sớm nhất có thể.

Trường hợp phát sinh thêm quãng đường hoặc thời gian phục vụ, hai bên sẽ thống nhất chi phí trước khi thực hiện.

Đối với dịch vụ đón hoặc tiễn sân bay, khách hàng nên thông báo ngay cho Skyline khi có thay đổi về giờ bay.

Chúng tôi sẽ phối hợp điều chỉnh thời gian đón trong khả năng đáp ứng để hạn chế ảnh hưởng đến lịch trình.

Khách hàng được mang theo hành lý phù hợp với sức chứa của loại xe đã thuê.

Đối với hành lý cồng kềnh hoặc hàng hóa có kích thước lớn, vui lòng thông báo trước để Skyline tư vấn loại xe và phương án vận chuyển phù hợp.

Có. Skyline nhận phục vụ các chuyến đi trong ngày, nhiều ngày và các hành trình liên tỉnh trên toàn quốc.

Chúng tôi sẽ tư vấn lịch trình và báo giá cụ thể theo nhu cầu thực tế của khách hàng.

Anh/chị có thể liên hệ Skyline qua Hotline 0924.969.595, Email: vantaiskyline@gmail.com, Zalo hoặc biểu mẫu liên hệ trên website.

Chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin, phản hồi trong thời gian sớm nhất và phối hợp giải quyết trên tinh thần minh bạch, thiện chí và tôn trọng quyền lợi của khách hàng.