CHÍNH SÁCH
BẢO MẬT THÔNG TIN

 

Chính sách bảo mật thông tin này được ban hành nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách Skyline thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp dịch vụ. Đồng thời, chính sách cũng quy định quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân và trách nhiệm của Skyline trong việc quản lý, bảo vệ thông tin theo quy định của pháp luật.

Bằng việc truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ của Skyline, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung của Chính sách bảo mật thông tin này trong phạm vi pháp luật cho phép.

Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Skyline tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ các thông tin cá nhân được cung cấp khi sử dụng website thuexeskyline.vn hoặc khi sử dụng các dịch vụ do Skyline cung cấp.

Thông tin cá nhân được thu thập nhằm các mục đích sau:

  • Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt xe của khách hàng.
  • Liên hệ xác nhận lịch trình, báo giá và thực hiện dịch vụ.
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
  • Giải quyết các yêu cầu, phản ánh hoặc khiếu nại.
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật (nếu có).

Các thông tin Skyline có thể thu thập bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ email.
  • Địa điểm đón, trả khách.
  • Thời gian sử dụng dịch vụ.
  • Thông tin về hành trình và các yêu cầu liên quan đến dịch vụ.
  • Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp.

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin đã cung cấp. Skyline không chịu trách nhiệm đối với các phát sinh do thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ từ phía khách hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng chỉ được Skyline sử dụng cho các mục đích đã nêu trong Chính sách này, bao gồm:

  • Xác nhận và thực hiện dịch vụ thuê xe.
  • Liên hệ hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.
  • Gửi thông báo liên quan đến giao dịch hoặc dịch vụ mà khách hàng đã yêu cầu.
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
  • Các mục đích khác khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo quy định của pháp luật.

Skyline không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp pháp luật có quy định khác.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập, thực hiện giao dịch, giải quyết khiếu nại, đối chiếu thông tin hoặc đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Khi không còn cần thiết cho các mục đích trên hoặc theo yêu cầu hợp lệ của khách hàng, Skyline sẽ xem xét xóa, hủy hoặc ẩn danh thông tin theo quy định của pháp luật và điều kiện kỹ thuật của hệ thống.

4. Tổ chức, cá nhân có thể được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận trong phạm vi cần thiết bởi:

  • Công ty TNHH Vận tải và Du lịch Skyline.
  • Nhân viên được Skyline phân công xử lý yêu cầu và cung cấp dịch vụ.
  • Đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ (nếu có) trong phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch hoặc vận hành hệ thống.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.

Các bên được tiếp cận thông tin có trách nhiệm bảo mật thông tin theo quy định của pháp luật và theo thỏa thuận với Skyline (nếu có).

5. Biện pháp bảo mật thông tin

Skyline áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc thay đổi trái phép.

  • Các biện pháp bảo mật có thể bao gồm:
  • Giới hạn quyền truy cập đối với thông tin khách hàng.
  • Quản lý tài khoản và phân quyền đối với nhân sự được phép xử lý dữ liệu.
  • Sử dụng các biện pháp bảo mật phù hợp đối với hệ thống website và dữ liệu.
  • Thường xuyên rà soát, cập nhật các biện pháp bảo vệ thông tin theo điều kiện vận hành thực tế.

Mặc dù Skyline luôn nỗ lực bảo vệ dữ liệu, việc truyền tải thông tin qua môi trường Internet luôn tiềm ẩn những rủi ro khách quan ngoài khả năng kiểm soát tuyệt đối. Vì vậy, Skyline không cam kết loại bỏ hoàn toàn mọi nguy cơ phát sinh từ các sự cố ngoài ý muốn hoặc nguyên nhân bất khả kháng.

6. Quyền xem, chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có quyền yêu cầu Skyline:

  • Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
  • Cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin khi phát hiện có sai sót.
  • Bổ sung thông tin cần thiết để phục vụ việc sử dụng dịch vụ.

Khách hàng có thể gửi yêu cầu thông qua:

  • Hotline: 0924.969.595
  • Email: vantaiskyline@gmail.com
  • Hoặc các kênh liên hệ chính thức được công bố trên website.

Skyline sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian hợp lý sau khi xác minh thông tin của người yêu cầu.

7. Quyền yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý thông tin

Khách hàng có quyền yêu cầu Skyline xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý thông tin cá nhân trong các trường hợp phù hợp theo quy định của pháp luật.

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, Skyline sẽ:

  • Kiểm tra tính hợp lệ của yêu cầu.
  • Xác minh danh tính người yêu cầu (nếu cần).
  • Thực hiện hoặc thông báo kết quả xử lý trong thời gian hợp lý.

Trong một số trường hợp, Skyline có thể tiếp tục lưu trữ một phần thông tin nếu việc lưu giữ là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật, giải quyết tranh chấp hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Skyline.

8. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại về bảo mật thông tin

Mọi phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập, sử dụng hoặc bảo vệ thông tin cá nhân có thể được gửi đến Skyline thông qua:

  • Hotline: 0924.969.595
  • Email: vantaiskyline@gmail.com
  • Website: thuexeskyline.vn (mục Liên hệ)

Skyline sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi trong thời gian phù hợp tùy theo tính chất của vụ việc. Trường hợp cần thêm thời gian để xác minh hoặc có yếu tố liên quan đến bên thứ ba, Skyline sẽ thông báo cho khách hàng về tiến độ xử lý.